En Lima, muchas mujeres jefas de hogar construyen su vivienda en material noble sin información clara, sin acompañamiento confiable y con poco poder de negociación frente a un mercado informal.
Reboot fue convocado para diseñar una solución que mejorara esa experiencia. A través de investigación cualitativa, prototipado e iteración con usuarias reales, el equipo descubrió que el problema no era solo técnico ni económico: era una falla de confianza, acompañamiento y protagonismo durante todo el proceso constructivo.
El resultado fue Guardián Constructor, un modelo de servicio de construcción de viviendas que acompaña, orienta y empodera, desde la decisión inicial hasta la obra terminada y celebrada.
En este caso encontrarás:
- El problema real que encontramos (y que el mercado había ignorado)
- La usuaria detrás del reto: Esperanza
- La metodología Design Thinking aplicada en territorio
- Las 5 etapas del modelo Guardian Constructor
- Los principios de diseño del servicio
- Qué puede aprender tu organización de este caso
